FAQ

c Alles uitvouwen C Alles invouwen

Algemeen

Nederlands:
Smashed Potatoes is geopend van 14:00 tot en met 00:00

English:
Smashed Potatoes is open from 14.00hrs till midnight (0.00)

Nederlands:
Dit kan alleen in overleg met de beveiliging en met een geldige reden.

English:
This is only possible in consultation with security and with a valid reason.

Nederlands:
Je bent in Nederland en ten allen tijde verplicht een geldig ID bij je te hebben.

English:
In the Netherlands you are required to always carry a valid ID with you at all times.

Nederlands:
De minimale leeftijd is 18 jaar. Hier kunnen helaas geen uitzonderingen op worden gemaakt vanwege de regelgeving. Ook niet onder begeleiding van ouders of meerderjarigen.

English:
The minimum age is 18 years old. Unfortunately, no exceptions can be made due to regulations. Not even under the supervision of parents or adults.

Nederlands:
Er zijn voldoende pinautomaten aanwezig bij alle kassa’s.

English:
There are sufficient ATMs available at all cash registers.

Nederlands:
Je kunt deze vantevoren al reserveren via onze Tickets pagina. Je kunt deze ook op het terrein krijgen. Let wel, op=op!

English:
You can reserve these in advance via our Tickets page. You can also get these on site.

 

Nederlands:
Binnenkort meer informatie.

English:
More info available soon.

Nederlands:
Niet alles is overdekt, maar we zorgen ervoor dat er voldoende schuilplekken zijn en tenten. 

English:
Not everything on terrain is covered, but we make sure there are enough shelters and tents.

Nederlands:
Wij hebben gratis poncho’s op terrein verkrijgbaar.

English:
We have free ponchos available on site if it starts to rain.

Nederlands:
We doen zoveel we kunnen om het festival zo duurzaam mogelijk te organiseren.

Behind the scenes zijn onze gators en steps al voorzien van elektrische varianten. En alle flesjes, plastic en materialen worden hergebruikt waar mogelijk. Sinds de editie van 2022 werken we ook met het cup to cup systeem. Zo houden we het terrein schoner en werken we mee aan een circulair systeem.Bij binnenkomst krijg je een recyclemuntje van onze crew, deze gebruik je bij de bar of bij een inleverpunt.

Meer informatie vind je op deze speciale pagina.

English:
We do everything we can to organize the festival as sustainably as possible.

Behind the scenes, our gators and steps are already equipped with electric variants. And all bottles, plastic and materials are reused where possible. Since the edition in 2022, we have also been working with the cup to cup system. This way we keep the site cleaner and we contribute to a circular system. Upon arrival, you will receive a recycling coin from our crew, which you can use at the bar or at a drop-off point.

You can find more information on this special page.

Dutch:
Op de festivaldag zijn wij bereikbaar voor informatie en vragen op info@smashedpotatoes.nl

English:
On the day of the festival we are available for information and questions via info@smashedpotatoes.nl

Dutch:
Dit jaar werken we samen met een schoonmaakbedrijf om alle toiletten schoon te houden en jou te voorzien van de beste kwaliteit.

Voor een eenmalige vergoeding van 2 euro kun je de hele dag gebruik maken van alle toiletten. Als alternatief kun je ook met een drankmuntje betalen.
Neem liefst een 2 euro munt mee.

English:
This year we are working with a cleaning company to keep all toilets clean and provide you with the best quality.
For a one-time fee of 2 euros you can use all toilets all day. Alternatively, you can also pay with a drink token.
Preferably bring a 2 euro coin.

Gezondheid

Nederlands:
Uiteraard proberen wij mee te denken met iedereen. Stuur minimaal 2 weken van te voren een mail naar info@smashedpotatoes.nl en vermeld wat je graag zou willen meenemen.

English:
Of course we try to have a solution for everyone. Send an email to info@smashedpotatoes.nl at least 2 weeks in advance and mention what you would like to bring for your allergy.

Nederlands:
Ja, vraag dit minimaal 2 weken van te voren aan via info@smashedpotatoes.nl zodat we hier een passende oplossing voor kunnen aanbieden.

English:
Yes, please request this at least 2 weeks in advance via info@smashedpotatoes.nl so that we can offer a suitable solution.

Nederlands:
Indien je medicijnen gebruikt en deze absoluut dient in te nemen tijdens het festival, stuur dan minimaal 2 weken van te voren een mail naar info@smashedpotatoes.nl met een toelichting voor gebruik van je medicijnen.

English:
If you are taking medication and absolutely need to take it during the festival, please send an email to info@smashedpotatoes.nl at least 2 weeks in advance with an explanation of how to take your medication.

Nederlands:
Parfum en deoderant zijn NIET toegestaan.
Een deoroller kan wel, zolang die nog in de verpakking zit of onaangebroken is.
Zonnebrand creme tube mag ook, alleen als deze nog in verpakking zit of onaangebroken.

English:
Perfume and deodorant are NOT allowed.
A roll-on deodorant is allowed, as long as it is still in the original packaging and unopened.
A tube of sunscreen is also allowed, but only if it is still in the packaging and unopened.

Locatie en Vervoer

Dutch (NL):
Het is mogelijk om je auto te parkeren in de buurt van het festival. Je kunt een parkeerticket kopen via de TICKETS link op de voorpagina. Er zijn ruim voldoende parkeervoorzieningen. Via Google of Apple Maps kun je eenvoudig de route vinden naar de Drakenrijkstraat in Reuver.

Volg de bewegwijzeringsborden met de letter (P) of de aanwijzingen van onze verkeersregelaars.

PS. er zijn ook nog een aantal extra parkeerplekken over die je bij aankomst kunt kopen (pin).

English:
It is possible to park your car near the festival. You can buy a parking ticket via the TICKETS link on the front page. There are more than enough parking spots. Via Google or Apple Maps you can easily find the route to the Drakenrijkstraat in Reuver.

Follow the signs with the letter (P) or the instructions of our traffic controllers.

PS. there are also a number of extra parking spaces that you can buy upon arrival (pin).

Het adres van Smashed Potatoes is:

BillyBird Park – Drakenrijk
Drakenrijkstraat, 5953 TR Reuver
Klik hier voor de Google Maps link.

Nederlands:
Pendelbus station Reuver – Drakenrijk

Pendelen
Reuver Station naar Drakenrijk
Van 13.30 uur tot 18.30 uur

Terugritten
Drakenrijk – Reuver Station
Van 22.30 uur tot 00.20 uur (laatste rit!)

Pendelen kun je ongeveer iedere 20 minuten binnen de tijden zoals hierboven aangegeven.
Let op: In – en uitstappen bushalte Wilhelminalaan, t.h.v. Forza kapper
*Vanaf station Roermond naar station Reuver is slechts 10 min met de stoptrein. 

Veerpont “Kessel – Beesel”
Je kunt met het veerpont tussen Kessel en Beesel heen en weer.
Er is een extra vaart gepland om 00.30u na afloop van Smashed Potatoes Festival. Zorg dat je op tijd bent om mee over te kunnen.


Busreizen
Geen BOB gevonden? wij hebben de oplossing! In samenwerking met Jacobs reizen zijn er diverse opstapplaatsen voor oa Maastricht, Heerlen, Sittard. Met Jacobs reizen wordt je voordelig naar het festival gebracht… en weer naar huis. De routes en keuzes vind je in onze Tickets pagina.

Overige:
Kom je met de fiets of  te voet? Vanuit regio Kessel, Panningen, Roermond, Swalmen volg de signing fietsroute naar de hoofdingang van Drakenrijk en volg de signing naar de ingang van het festival. Vanuit regio Reuver, Belfeld volg de signing fietsroute via de Bergerhof/Welkensvenweg naar de ingang van het festival.

Kiss & Ride locatie:
Volg de signing Kiss & Ride naar de hoofdingang van Drakenrijk en vervolgens de voetganger signing naar de ingang van het festival.

 

Veerpont “Kessel – Beesel” Je kunt met het veerpont tussen Kessel en Beesel heen en weer. Er is een extra vaart gepland om 00.30u na afloop van Smashed Potatoes Festival. Zorg dat je op tijd bent om mee over te kunnen.

Kiss & Ride Nederlands:
Volg de signing Kiss & Ride naar de hoofdingang van Drakenrijk en vervolgens de voetganger signing naar de ingang van het festival. Dit is ca 300 meter van het terrein.

Kiss & Ride English:
Follow the Kiss & Ride signage to the main entrance of Drakenrijk and then the pedestrian signage to the festival entrance. This is approximately 300 meters from the event.

Pendelbus station Reuver – Drakenrijk

Pendelen
Reuver Station naar Drakenrijk
Van 13.30 uur tot 18.30 uur

Terugritten
Drakenrijk – Reuver Station
Van 22.30 uur tot 00.20 uur (laatste rit!)

Pendelen kun je ongeveer iedere 20 minuten binnen de tijden zoals hierboven aangegeven.

Let op: In – en uitstappen bushalte Wilhelminalaan, t.h.v. Forza kapper
*Vanaf station Roermond naar station Reuver is slechts 10 min met de stoptrein. 

Overig

Het is niet toegestaan eten of drinken of vloeibare producten mee te nemen naar het evenement.

Nederlands:
Nee, er zijn geen professionele foto en video apparaten toegestaan. Denk je toch in aanmerking te komen (Pers) dien dan je verzoek met een duidelijke motivatie in via info@smashedpotatoes.nl

English:
No, professional photo and video equipment is not allowed. If you think you qualify (Press), please submit your request with a clear motivation via info@smashedpotatoes.nl

Bier, wijn, water, frisdranken en mixed drankjes (zoals Wodka redbull, whisky cola).

Ja een klein hantasje is geen probleem, deze wordt wel bij binnenkomst gecontroleerd door de beveiliging.

Nederlands:
Ja, net als ieder jaar werken we samen met Appic waar je een interactieve plattegrond kunt vinden, en nog veel meer, check via deze link.

English:
Yes, just like every year, we are working together with Appic where you can find an interactive map and much more, check via this link.

Nederlands:
Neem contact met ons op voor als er vragen zijn over het festival, tickets of andere zaken. Hiervoor kun je een e-mail sturen naar info@smashedpotatoes.nl

English:
Please contact us if you have any questions about the festival, tickets or other matters. You can send an email to info@smashedpotatoes.nl

Nederlands:
Gevonden voorwerpen geven we vanaf de maandag na het festival af bij de receptie van Billybird Park, Drakenrijk Reuver.

English:
Found items can be found at the reception of Billybird Park, Drakenrijk Reuver, Monday’s after the festival.

Dutch (NL):
Je kunt bij ons op terrein zowel pinnen als met cash geld betalen.
Het snelste is natuurlijk altijd pinnen! 😀 

English:
You can pay with both debit (ATM) and cash at our event.

Tickets

De helpdesk van paylogic is zeer behulpzaam. Daar kunnen ze je ook de tickets opnieuw toesturen.

Tickets zijn te koop vanaf de website smashedpotatoes.nl/tickets.

Nederlands:
Bij de verkoop van tickets zie je verschillende fases (Phase 1, 2, 3 etc). Er is geen verschil in de experience die je krijgt, alle tickets geven dezelfde toegang. Maar, hoe hoger de fase, hoe duurder het ticket. Zorg dus dat je er op tijd bij bent.

English:
When buying tickets you will see different phases (Phase 1, 2, 3 etc). There is no difference in the experience you get, all tickets give the same access. However, the higher the phase, the more expensive the ticket. So make sure you buy one on time.

Nederlands:
Er is geen dagkassa aanwezig, dus zorg dat je je tickets online hebt gekocht!

English:
There is no box office on the day itself, so make sure you have purchased your tickets online!

Nederlands:
Zodra je een ticket hebt besteld vind je onderin de e-mail die je hebt gekregen een link naar de My Order pagina, hier kun je:
– Je ticket aanpassen naar een andere variant
– Het ticket personaliseren (zet ieder ticket op een naam die jij wilt)
– Indien je meerdere tickets hebt gekocht, kun je direct het juiste ticket naar je vriend/vriendin sturen

English:
Once you have ordered a ticket, you will find a link to the My Order page at the bottom of the email you received, here you can:
– Change your ticket to another variant
– Personalize the ticket (put each ticket on a name you want)
– If you have purchased multiple tickets, you can send the correct ticket directly to your friend/girlfriend

Nederlands:
Om al je festival info op één plek te krijgen en je ticket nooit meer kwijt te raken, heeft onze Festival App by Appic een directe integratie met Paylogic. Na het kopen van het ticket, zie je een banner in je bevestigingsscherm om het ticket toe te voegen aan je Appic Wallet. Heb je al eerder een ticket gekocht, kun je dit alsnog doen in de SeeTickets ‘My Order’ omgeving. In  de App kun je jouw  ticket personaliseren, krijg je meldingen over belangrijke festival updates, kun je eigen timetable samenstellen, contact leggen met andere bezoekers en je vrienden vinden op de interactieve plattegrond!

English:
To get all your festival info in one place and never lose your ticket again, our Festival App by Appic has a direct integration with Paylogic. After purchasing your ticket, you will see a banner in your confirmation screen to add the ticket to your Appic Wallet. If you have already purchased a ticket, you can still do so in the SeeTickets ‘My Order’ environment. In the App you can personalize your ticket, receive notifications about important festival updates, create your own timetable, connect with other visitors and find your friends on the interactive map!

Nederlands:
Online gekochte tickets vind je in je Paylogic account. Hier kun je je tickets terugvinden en downloaden. Kom je er niet uit: de helpdesk van Paylogic is zeer behulpzaam. Deze kunnen je ook de tickets opnieuw toesturen.

English:
Tickets purchased online can be found in your Paylogic account. Here you can find and download your tickets. If you can’t figure it out: Paylogic’s helpdesk is very helpful. They can also resend you the tickets.